Actualización de hardware necesaria

Información sobre el cambio de hardware.

En esta página encontrará información importante para sustituir el hardware de sus unidades de control de telemática actuales (plataforma telemática de la 3.ª a la 5.ª generación y Truck Data Center 6 y 7 de la 1.ª generación) debido a la inminente desconexión de las redes 2G y 3G, así como a la gestión del ciclo de vida. Para la desconexión de la red 2G, es imprescindible tener en cuenta también los vehículos en tránsito (por ejemplo, Suiza a partir del 31/12/2022 y Eslovenia a partir del 31/12/2023).

Desconexión de redes 2G y 3G

Las redes de telefonía móvil están cambiando: Varios proveedores globales de telecomunicaciones están desactivando sus redes 2G y 3G para finales de 2025 y ampliando las frecuencias para nuevas tecnologías móviles más eficientes (4G LTE y 5G). Esto puede provocar fluctuaciones en la disponibilidad de su conexión de datos móviles si sus vehículos cruzan fronteras. Incluso antes de la clausura real de las redes 2G/3G, debe contar con restricciones en el uso de la red e interrupciones del servicio telemático.

Vista general de los países con desconexiones de red previstas

Qué países están afectados: 2G3G_Network_Availability_Map.pdf.

La desactivación de las bandas anchas 2G y 3G importantes para nosotros por parte de los operadores de red nos ha planteado retos como fabricantes. Por eso hemos creado la campaña «Stay Connected».  Hemos desarrollado la solución de reequipamiento adecuada para usted, hemos mejorado los procesos de taller y hemos reunido un paquete de ofertas para que la actualización sea lo más cómoda posible.

COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA FLOTA

Póngase en contacto con su persona de contacto local en el mercado de Fleetboard para averiguar si sus vehículos están afectados, y cuáles lo están.

Proceso de cambio de hardware

Cuatro pasos para un cambio de hardware correcto:

Encargar el hardware y concertar una cita en el taller

Parts for Mercedes-Benz vehicles: Please check the standard catalogue (Xentry Parts Information) or ADANA.

Piezas para vehículos de otras marcas

El vehículo se reequipa en el taller

Vehículos Mercedes-Benz: Las instrucciones de montaje necesarias están disponibles en Xentry WIS.

Actualización: Instrucciones para vehículos de otros fabricantes para la última generación de hardware

Reequipamiento: Instrucciones para vehículos de otros fabricantes (primera instalación)

Prueba tras el cambio de hardware

Encontrará el número de teléfono con ayuda del generador de números de teléfono: para ello, introduzca el número ICCID en el siguiente enlace.

Instrucciones para la prueba del vehículo

Permitir la activación del vehículo con nuevo hardware

Una vez realizada correctamente la conversión, inicie la activación en el siguiente formulario online. El vehículo puede abandonar el taller, la activación se realiza automáticamente.

Actualización: Utilice este enlace para la reactivación
(solo para vehículos que estaban activos anteriormente)

Reequipamiento: utilice este enlace para la primera activación
(para vehículos en el primer montaje)

 

Búsqueda de número de teléfono:

ACTIVACIÓN DE LA UNIDAD DE CONTROL

Contacto: