Actualización de Live Traffic necesaria

¡Información para vehículos/aparatos de navegación y el servicio Live Traffic ANTES del 01/07/2023!

Para vehículos a partir del 01/07/2023: Compruebe el estado del contrato de Truck Live en MyTruckPoint.

Aquí encontrará información importante sobre el servicio Live Traffic de Mercedes‑Benz Trucks (actualización de navegación de Mercedes‑Benz Truck). Live Traffic ofrece datos de tráfico en tiempo real y ayuda a evitar atascos y retenciones.

Funciones principales: Datos de tráfico en tiempo real, guiado dinámico, advertencias tempranas y hora de llegada actualizada.

Para los vehículos ANTERIORES al 01/07/2023, puede ser necesaria una actualización de software del hardware para poder seguir utilizando el servicio Live Traffic. Entre otras cosas, también se aplican los estándares de seguridad actuales, p. ej., comunicación relevante para la seguridad, protección de datos, etc.

Adjunto encontrará las instrucciones para renovar por su cuenta el servicio Live Traffic. Por supuesto, su taller Mercedes‑Benz puede ayudarle en este sentido. Para ello, póngase en contacto previamente con su taller autorizado.

2 pasos para una actualización de software correcta:

Descargar y guardar la actualización de software.

Necesita una tarjeta SD (no una tarjeta Micro SD), por ejemplo, una tarjeta SD SanDisk de 32 GB y estándar UHS-1. Formatee la tarjeta SD con el formato FAT32 de Windows. Descargue el software, extraiga el archivo y copie la carpeta en la tarjeta SD.

Nota: La tarjeta SD se puede utilizar varias veces si desea actualizar varios visualizadores secundarios.

Seleccione su material cartográfico para descargar:

EU:

LATAM:

AU/NZ:

Adjunto encontrará las instrucciones/el manual para el proceso de actualización de software:

Actualización del software en su hardware.

Realice la actualización de software según las instrucciones del manual. El proceso dura unos 30 minutos y el visualizador secundario puede reiniciarse varias veces. Una marca de verificación indica que la actualización de software se ha completado correctamente.

Compruebe a continuación la función Live Traffic:

Nota: La función puede tardar entre 10 y 20 minutos en estar disponible en el dispositivo.

En primer lugar, compruebe si tiene una señal GPS válida en el menú «Información». La fecha también indica si el dispositivo tiene una recepción de satélite actual.

Si hay una señal GPS válida, cambie a la navegación y abra el menú «Opciones» (los tres puntos del visualizador). Si en la parte superior derecha del visualizador no aparece ninguna «x» junto al símbolo del coche, el servicio Live Traffic está activo.

Si Live Traffic funciona directamente después de la actualización de software, no es necesario realizar ningún otro paso.

¿Live Traffic no funciona después de la actualización de software?

Si la actualización de software se ha realizado correctamente, pero el servicio no funciona, reinicie el hardware con un MasterKeyReset. Puede acceder al menú:

Haga clic en el botón del Connectivity Portal: «Información»
Se abre el menú «Información», haga clic aquí 10 veces directamente en la barra de menú «Información»
Se abre el menú «Master Key Login» y se muestra un número de 4 dígitos
Calcule el código de activación con el siguiente enlace.
Introduzca el código de activación de 8 dígitos y se abrirá el menú «Ajustes»
Haga clic en la opción de menú: «Restablecer datos», confirme la consulta con «SÍ»
El visualizador secundario se reinicia automáticamente
Tras el reinicio, compruebe si Live Traffic funciona ahora.

Calcular el código de activación

En general: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la actualización de software, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica por teléfono o a través del formulario en línea.
Indique aquí como indicación para el empleado de asistencia técnica: «Live Traffic no funciona en vehículos anteriores a julio de 2023».

FAQ:

F: He utilizado la tarjeta SD para varias actualizaciones de software, ¿ahora la actualización ya no funciona?
A: Vuelva a formatear la tarjeta SD en su ordenador y copie la carpeta; a continuación, la actualización de software volverá a funcionar en el visualizador secundario.
F: ¿Qué hace el MasterKeyReset y para qué lo necesita?
A: Un MasterKeyReset reinicia por completo el visualizador secundario para restablecer la conexión con el servidor de Daimler Truck y que su vehículo reciba de nuevo información actual sobre el tráfico.
F: ¿Qué puedo hacer si un MasterKeyReset provoca un erro o no funciona?
A: Si no se puede reiniciar el visualizador secundario, acuda a un taller Mercedes-Benz para comprobar el visualizador secundario.
F: ¿Se debe realizar el MasterKeyReset después de cada actualización?
A: Un MasterKeyReset solo es necesario si hay problemas con el servicio Live Traffic o el visualizador secundario.
F: He adquirido un vehículo después de julio de 2023 y tengo un contrato Truck Live, pero el servicio Live Traffic no está activado aquí.
A: Puede activar el servicio Live Traffic para su vehículo en el portal de MyTruckPoint; siga las instrucciones del portal. Si no tiene acceso a MyTruckPoint, póngase en contacto con su gestor de flota o planificador.